Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent sans restriction ni réserve l’ensemble des ventes de produits conclues à distance via le site greenboxcbd.fr entre la société éditrice (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur non professionnel (ci-après « le Client »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant validation.
Article 2 — Identité du vendeur
- Dénomination : GREENBOX — enseigne Greenbox CBD
- Siège social : 26 Avenue de Laon, 51100 Reims, France
- SIRET : 894 853 720 00015 — TVA intracommunautaire : FR36 894 853 720
- Téléphone : 09 80 85 06 62 — E-mail : greenbox51350@yahoo.com
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont des produits à base de chanvre (CBD) dont le taux de THC est inférieur à 0,3 %, conformes à la réglementation en vigueur. Ils sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus) ; en validant sa commande, le Client certifie avoir au moins 18 ans. Les produits ne sont pas des médicaments et ne revendiquent aucune vertu thérapeutique. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le Vendeur en cas de différence mineure (teinte, aspect naturel des fleurs, etc.).
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Article 5 — Commande
Le Client sélectionne ses produits, vérifie le détail de son panier puis valide sa commande après acceptation des présentes CGV. La vente est définitive après confirmation par e-mail et encaissement du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens proposés au moment de la commande : carte bancaire sur la page de paiement sécurisée de notre partenaire bancaire (authentification 3D Secure), ou paiement en boutique au moment du retrait (Click & Collect). Les paiements par carte sont sécurisés ; les données bancaires ne sont jamais conservées par le Vendeur. La commande validée n’est traitée qu’après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine, via les transporteurs proposés lors de la commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif : 2 à 3 jours ouvrés en Colissimo, le lendemain avant 13 h en Chronopost, 1 à 2 jours ouvrés en UPS Standard ; les frais exacts sont affichés avant la validation de la commande. Le retrait en boutique (Click & Collect) est gratuit. En cas de retard, le Client peut contacter le Vendeur ; conformément à l’article L.216-6 du Code de la consommation, le Client peut résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour l’exercer, le Client notifie sa décision au Vendeur par une déclaration dénuée d’ambiguïté (e-mail ou courrier). Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine ; les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Exceptions : conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ainsi que pour les denrées susceptibles de se périmer rapidement.
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client peut contacter le service client pour obtenir réparation.
Article 10 — Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour un usage des produits non conforme à leur destination, ni pour les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet (interruption de service, intrusion extérieure, présence de virus). Il appartient au Client de prendre les mesures appropriées pour protéger ses propres équipements.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 12 — Réclamations et règlement amiable des litiges
Toute réclamation peut être adressée au service client : greenbox51350@yahoo.com (ou par courrier : GREENBOX, 26 Avenue de Laon, 51100 Reims). Le Vendeur s’engage à répondre à toute réclamation écrite dans les meilleurs délais et à rechercher en priorité une solution amiable. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, à défaut d’accord, le Client peut recourir gratuitement à un mode alternatif de règlement des différends (médiation, conciliation), notamment en saisissant un conciliateur de justice (www.conciliateurs.fr).
Article 13 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français dans les conditions de droit commun.